Pole Mère et Enfant Association de soutien aux patients

Très mal organisé pour les rendez vous on ne sait pas où se diriger ou on vous envoie pas au bon endroit très mal indiqué et on fait semblant de pas vous voir on vous dit pas bonjour rien a voir avec les centres de Lyon.

Ma fille prend rdv pour son petit bout de 16 mois chou qui ne mange que très peu hormis le bibi. Il a des gros problème de transit intestinal. On l'a reçoit une première fois en consultation tout se passe bien, on lui fixe une hospitalisation de jour et là on découvre l'envers du décor on fait un prise de sang (16 tubes) quand même tout ça dans une chambre du service de jour et puis tranquillement on dit à ma fille vous allez devoir attendre le docteur Hélène Jean petit en salle d'attente. Cette dernière recevra mon petit fils en salle d'attente dira a la maman pour le traitement vous aurez qu'à voir avec votre généraliste. Elle lui donne rdv le 29/04/2024 pour les résultats de prise de sang et là on lui apprend qu'elle ne la verra pas et qu'elle n'aura pas plus les résultats de prise de sang.... je trouve que ce médecin manque sérieusement de professionnalisme. La moindre des choses aurais été de prévenir cela évitait de faire 2 h de route pour rien. On ne peux que lui conseiller de changer de métier c'est mieux pour la santé des petits patients.

Pour rien au monde je changerai de médecin. Merci docteur Van

Très bien bonne prise en charge et bon accueil

Un rendez vous annuel important

Je suis allée faire une visite générale chez le gynécologue et la médecin, une femme aux cheveux courts et à l'attitude hostile, était très maléduqué et pas du tout accueillant. Pendant que je me changeais, elle m'a crié pourquoi j'étais en retard et pendant qu'elle me posait des questions, elle faisait des expressions méprisantes. Je suis resté sans voix devant un comportement aussi inapproprié et surtout de la part d'un travailleur au service de la santé et de l'humanité comme devrait l'être un médecin. Ce type de service ne mérite aucun étoile.

Il y'a 4 ans bientôt, j'ai eu recours à un ivg l'expérience la plus difficile jusqu'à ce jour pour moi. Une équipe extraordinaire, grâce à elles j'ai pu accepter cette impasse ds lequel j'étais. Merci Infiniment 💖🙏

Accouchement le 14 novembre 2023 quel désastre vous avez marqué une nouvelle maman à vie !!! Oublie de demander le consentement lors d’un examen je suis partie en boitant ! Oublie qu il ne faut pas utiliser de latex étant allergique pendant l’accouchement ! Oublie du placenta malgré qu’il est eu 4 fois des gestes pour aller le récupérer suite à mon hémorragie d’un litre et demi de sang ! On m’a laisser comme ça jusqu à 3 mois après l’accouchement pour finalement aller à ma genecologue et qu’elle demande une hysteroscopie opératoire en urgence ! Séjour plus que catastrophique mon allaitement a été raté j’en est pleurer toute les larmes de mon corps, je passerais les détails j’ai rencontré lors de mon séjour la psychologue ainsi que la cadre du service qui m’a demandé un courrier avec les faits qui se sont passés, un courrier va donc suivre je sais que tout cela restera malheureusement impuni mais c’est malheureux vu les séquelles que vous m’avez laissé, je vous avais choisit contre macon en pensant que vous seriez tellement mieux quel déception je vous ne remercie pas je suis à 3 mois et demi de mon accouchement et je peine encore à me remettre de tout ça !

C'est un endroit qui nous accueille chaleureusement. Le Dr ROCHE est extrêmement compétente, bienveillante et rassurante.

Un sejour en maternité au top Une equipe au top ! Grace au sage femme qui mon entouree jai eu un accouchement merveuilleux. Elles sont a lecoute et sont tres rasurante Bref conseil a 100 pour 100 Merci au personne qui on etais la pendant mon accouchement et pendant mon sejour en maternite Mme erdogan

Maternité a fuir .. Organisation catastrophique lors de mon accouchement et personnel ni aimable ni professionnel .. bref un vrai cauchemar !

Propre, personnel à l'écoute

Énormément déçue du service ! Je suis allée là-bas pour une urgence gynécologique, j’ai fais 30 minutes de route aller/retour, pour aller là-bas ! Quand je suis arrivée j’ai du attendre 40 minutes devant la porte l’infirmière, ensuite lorsqu’elle est venu pour la première consultation elle prenait des patientes qui sont arrivés après moi ! J’ai du lui faire la remarque pour qu’elle puisse me prendre ! Après m’avoir pris en première consultation, elle n’avait pas l’air de me prendre au sérieux ! Elle m’a ensuite refait patienter en salle d’attente, 3h30 d’attente toujours personne pour venir me consulter, j’étais entrain de me tortiller de douleur sur la chaise tout se temps ! Les personnes arrivées après moi on était pris en charges et sont même rentré chez elles ! Mais moi toujours rien ! Vous méritez même pas une étoile ! Et encore je pèse mes mots ! C’est inadmissible !

Pour moi ce lieu est spécial puisque lieu de naissance 💕 les gens sont géniaux et font de leur mieux.

Mon avis original est refusé par la modération de Google. J’imagine que ce que j’ai vécu lors de mon accouchement est trop choquant pour les conditions d’utilisation… je vous fais un résumé édulcoré. Pour les sages femmes et autres personnels soignants qui manquent de respect, d’empathie, de bienveillance : je suis, à 4 mois post partum, en choc post traumatique et en dépression. Je vous pardonnerai un jour. Le manque de moyen est flagrant, ce n’est pas donné de garder son humanité dans ces conditions. Certaines l’ont fait, je les appelle les anges. Elles se reconnaîtront : des sages femmes, internes, adorables, bienveillantes, qui subissent la pression sans jamais la répercuter sur les patient(e)s. Les 3 étoiles sont pour vous, vous élevez tellement le niveau que le pôle Mère Enfant ne mérite même pas une sale note. Mon récit d’accouchement et de séjour à la maternité : on m’a fait un examen gynécologique brutal et sans mon consentement, j’ai été recousue à vif pendant des heures après l’accouchement, on m’a infantilisé, la péridurale a été mal posée et on ne me croyait pas quand je disais que je souffrais, on m’a manqué de respect, on m’a fait taire, on m’a fait passer pour une folle... Je subis chaque jour les conséquences de votre inhumanité et j’attends impatiemment le jour où je n’aurai plus d’insomnies, d’idées noires et d’angoisses. Je commence seulement à guérir physiquement et j’espère retrouver la force morale que j’avais avant d’être votre patiente.

Pourquoi le relais H n'est pas ouvert jusque 19h30 sachant que les visites finissent a 20h !!!!!!

Si j'avais su, je n'aurais JAMAIS MIS UN ORTEIL dans cet endroit...

Infirmières au top

Super service. Accueil très sympa. Médecin très à l'écoute

Très bon expérience. Ras

Très bien

Gentillesse et bienveillance sont au rendez vous

1ere fois ici, on me l'avait conseillé! Bien je déconseille au vu de mon 1er rendez-vous. Dame des admissions, m'a clairement jugé, elle m'a bien fait comprendre que je ne devais pas faire d'enfant si je ne travaillais pas tout ça quand elle a vu que j'avais une aide de l'état par rapport à ma complémentaire santé. Hors je travaille mais tout le monde ne peut pas se permettre de payer une mutuelle privé, tout le monde ne peut pas travailler à 100% chacun à ses problèmes de vie, de santé pour votre information Madame! Ensuite, avec la sage femme... PAS MIEUX! Elle m'a fait passer pour une menteuse, car mon poid d'avant grossesse était plus haut que à l'heure actuelle, j'ai dut expliquer 3 fois mes problemes santé (qui par ailleurs l'on ennuyé). Ensuite elle m'a fait clairement ressentir que je devrait être ailleurs puisque ça questions de fin était : Enfaite vous cherchez quoi ici ? m'a réponse était simple pourtant : un suivi de grossesse. Alors je ne me suis pas sentie à l'aise, pas à l'écoute, et clairement jugé. J'ai expliqué que c'était mon 1 er enfant et que je ne comprenais pas grand choses à ce qui était : les trimestres, et les SA. Elle m'a regardé et a limite pouffé! Donc je ne recommande pas ce lieu pour les jeunes mères. Je suis navrée mais si les sages femmes commencent à faire douter des choix que l'on fait dans notre vie alors que celui ci doit être l'un des plus beaux bien sincèrement changez de métier.

Très bien. J'y suis allé pour mon fils de 2 ans et demi, j'ai été bien reçu et bien renseigné

Des bébés partout personnel souriant je dois dire que je suis étonné la prise en charge n'est pas vraiment complète au niveau du personnel soignant tu a eu une césarienne et on te dit on prend bebe exceptionnellement pour cette nuit ta dormi depuis 2jrs tu veux de l'eau on te répond il faut aller au bout du couloir tu sais à peine marcher mais pas indulgence tu dois te laver la cicatrice avec les agrafes toi même et le jour de ta sortie ta pas de plateau repas tout sa sans problèmes etc je pense que l'on devrait proposer des formations pour ce personnel qui n'est pas du tout à l'écoute de ces patients

Pas de soucis pour l'accouchement mais une fois en chambre... catastrophe pour l'allaitement, faux conseils, mise au limite brutale avec bébé, bébé qui fini donc par refusé le sein, pression pour la montée de lait (non une montée de lait ne se fait pas 12h après la naissance !) Rythme biberons imposé aux mères allaitantes ! Sans parler du frein de langue coupé sans demander notre avis et sans nous informer qu'une rééducation est nécessaire ! Et je ne parle même pas des 32°c dans la chambre de bon matin... je me bats donc pour sauver mon allaitement, il faudrait peu être apprendre à faire confiance aux mères et à leur bébé !

Lieu propre

De bons professionnels mais il faut s'y prendre 5 mois minimum pour obtenir un rdv

Très bon service

Des équipes géniales et aux petits soins.

Super gynécologue, très compétente

Très bon accueil.

Très bon accueil.

Beaucoup trop d'attente ..sinon niveau médicale c'est très bien

Très Bon service

Pour ma part j'ai eu affaire à du personnel compétent.

très très long attente pour avoir un médecin

Accouchement bien passé, personnel à l'écoute dans l'ensemble. Pour ce qui est du séjour à la maternité, mauvais souvenir quant aux avis divergents des une des autres vis à vis de l'allaitement pour stimuler la montée de lait notamment... très déçue de ce côté, ça a été très perturbant et ça c'est soldé par un arrêt de l'allaitement précocement

J'ai trouvé une gynécologue jeune , à l'écoute et très compétente mais au nom de famille imprononçable pour moi.

Personnels parfait comme d'habitude !! Un grand merci pour votre travail !

Acceuil sympathique, personnel agreable Points negatifs: difficiles à joindre par téléphone, attente importante( pas informée que consultation du jour en urgence) et pas de Wi-Fi gratuite

Le poker mère enfant et très accueillant, on su nous accompagner et nous écouter et respecter nos demandes. Tout étais parfait. Nous savons déjà où nous irons pour le 2eme. Cyril, Marie-Laure et Liam

Excellente prise en charge. Tous les membres du personnel rencontrés ont été charmants. Mention spéciale pour l'infirmière de nuit du service sothys.

Agréable

Très bon accueil. Personnel très agréable

Infirmières super et très bon accueil malgré l'heure d'arrivée très tardive

Ma fille a été très bien soignée merci aux personels soignant

Hôpital distingué et hôpital propre Des médecins respectés nous traitent humblement

Prise en charge rapide et personnel agréable et efficace malgré les heures réalisés et le manque de personnel. Il faut faire un effort sur les repas qui sont immondes et sur les remarques sur le nombre de couches mis à dispo PENDANT le séjour... n'oubliez pas qu'on paie ce séjour (directement ou indirectement) pendant lequel tout doit être pris en charge par l'hôpital.

Très bon professionnels... Et bons services, juste la nourriture à déplorer, après un accouchement... Dommage !!!

Bien

Pas aller au pôle mère et enfants mais en rhumatologie. Tres agréable le personnel.dr couret aussi

Très bon hôpital et service pédiatrique au top et ponctuels. Un service administratif recueil et réclamation des usagers a l'écoute des besoins , lieu propre . Accessible handicap , attention endroit en travaux ce qui limite les accès piétons . En ce moment un vrai labyrinthe ou la mobilité reste compliqué envisagé une chaise roulante pour vous rendre dans le bâtiment principale aux différents services les couloirs sont interminables .

Bonne prise en charge et rapide. Personnel soignant très gentil et gynécologue disponible qui a pris le temps de m'expliquer mon problème.

Rendez vous gynécologue aujourd'hui avec le Dr Lambert très bon médecin très sympathique et une sage d'une douceur incroyable très réconfortante franchement merci beaucoup à vous

Bon accueil, pas d attente ou presque.

Très accessible et accueillant.

J'y suis venu pour une urgence avec ma fille adolescente la prise en charge a été très rapide,une hospitalisation à été nécessaire ,tout le personnel et gentil et bienveillant.Merci

Bon accueil dans l'ensemble.. Si on ne compte pas la dame aux cheveux violets, à l'accueil pour les étiquettes, froide, pas de bonjour, ni de sourire et qui te prend un peu de haut... Mais sinon le personnel soignant est souriant et sympa et dans des moments difficiles, ça aide..

Prise en charge adaptée à l'enfant, bcp de bienveillance et d'humanité

Maternité. Visite un dimanche. Aucun contrôle sanitaire. Nous avions un schéma vaccinal à jour mais pas très sérieux de le vérifier.

Haut

Un des meilleurs hôpitaux du coin.

Service très lent

Très moyen

Hôpital au top personnel très pro très propre

Très bonne accueil médecin disponible. sur RDV

Déçu 😞

Le pôle mère enfant est top. Les soignants sont souriant, attentif, professionnel, compétent et qui répond à toutes les questions. Une équipe au top.

Personnel très sympas, elle reponde au question sans envoyer boulé

Accueil très agréable avec le sourire les docteur son super sympa les secrétaire aussi son super sympa et bien soigner.

Jamais de problème très propre et bien contrôler

Une équipe au petit soins et très compétente pour prendre soin de notre bébé. Merci du fond du cœur

De

Bonne équipe et service aux enfants. À l'écoute

En salle d'accouchement: l'équipe au top, malgré leur journée de 12h, pas un signe de fatigue et n'ont jamais était désagréable ! Je les félicite pour leur courage et leur sympathie !! Par contre le séjour... toujours dérangé pour rien (une pour vendre des doudous, l'autre pour faire des photos qui vous harcèlent après par sms), aucun conseil donné aux nouvelles maman .. Les repas sont juste immonde !

Hopital très bien pour les enfants

Très bon séjour, avec un accouchement difficile mais l'équipe était vraiment présente et attentionnée ! Merci aux sages femme et auxiliaires.

Je met 1 étoile et encore je n'en n'aurais pas mise si je pouvais ! Tellement d'incompétence ! ! Mètre en danger un nouveau né, voilà ce qu'il font . Mon enfant est né avec des bradycardies un cœur très lent ! Accouchement donc programmer mais plus aucun suivis par la suite de la naissance ! Donc mon bébé est resté avec ses bradycardies 3 jours en gaya et seulement à la sortie dirigé en néonatale qui eux aussi traîné à faire des examens ! !! Je ne compte pas en resté là. Et justice sera faite !!!!! A fuirrrrrr !

Un lieu agréable où se regroupe les professionnels de la petite enfance et du suivi pour la future maman et puis la maman

Le personnel est agréable Ça change de l ancienne maternité plus propre joli

Prise en charge pour une grossesse pathologique, sage femme à l'écoute, une gynécologue super, rassurante et répondant à Toutes les questions, explications très claires. Merci beaucoup

Très bon accueil, du personnel soignant au top et des médecins à l'écoute

Bien accueilli. Pas d attente ce matin. Tous les ans je fais mes contrôles. Pas de soucis avec personne. Bonne journée à vous

Bon accueil , et j'ai apprécié que le passé sanitaire soit à la porte de l'entrée

C'est un hôpital.

Le pôle mère enfant de l'hôpital fleyriat de Bourg en Bresse es un lieu où naît la vie et l'espoirs. C'est lieux très bien entretenu qui mérite une mise à neuf comme le reste de l'hôpital, cependant il reste très accueillant. Tout comme le personnel.

Très contente

Vraiment chaleureux avec un personnels compétents et très présents et en plus ses propres et jolie avec de belles couleurs

Que dire !!!! L’accueil est déplorable et froid , on expose son problème mais apparemment ce n’est pas une urgence et on vous le dit bien en plus ! On me demande pourquoi je viens aujourd’hui un dimanche et pourquoi je viens pas dans la semaine ! Veuillez m’excuser mais j’ai une vie personnelle et professionnelle en semaine !!!!!!😡😡😡😡😡 enfin bref si vous avez une urgence mieux vaut aller ailleurs au lieu de perdre son temps avec des personnes qui sont soit disant au service des patients et qui de plus vous font bien ressentir que vous n’êtes pas la bienvenue !!!!

Maternité avec des équipes et une organisation au top !

Accueil froid et déplacé par une infirmière au urgence gynéco alors que 2 avis m'envoient chez eux... Elle me dit que je n'ai rien a faire là et qui me demande mes symptômes dans le couloir... Bref pour un service pas débordé c'était très moyen.

Tres bon hopital

Toujours bien reçue.

Grand, propre, bien indiqué.

Très bien

Personnels professionnel à l'écoute des besoins et des attentes super avec les bébé et les prématurés seul bémol les repas sont un peu léger pour une maman avec de l'appétit.

Les hôpitaux de l Ain sont aussi chaleureux que ses habitants. Naître ici c' est un peu un privilege

Dommage que l'on ne puisse pas avoir droit à un accompagnant ...

le personnel est très accueillant et bienveillant. Cadre propre, chambre simple et fonctionnel dans tous les services.

Personnels aimables et compétents

Respect des gestes barrières. Propre. Bonne signalisation dans le service

Très bien, personnel accueillant et à l'écoute.

Très bon accueil le personnel médical est très sympathique et à l'écoute

Personnel compétent et agréable, manque un rafraîchissement des murs et des sols des chambres

Très bonne acceuil l'accouchement c'est bien passé personnel au top tout le monde au petit soin pour notre petite :) Très bon sejour parfait

Super le personnel

Tout est neuf le personnel soignant adorable il n'en faut pas plus

Si je devais accoucher de nouveau j,irai ailleurs chambre petite pas de confort personnelle absent pas capable d avoir vue que mon fils avait la jaunisse et beaucoup de questions concernant ma vie privée rien a voir avec Mâcon eux beaucoup plus professionnels ,j,ai eu une césarienne pansement pas changé et ressortie avec les agrafes je ne recommande pas cette maternité.

Bon accueil du personnel secretaire medicale,soignants tres a l ecoute le plus important quand on est stresse.

J'ai vécu une très bonne expérience, j'ai accouché de mon fils le 7 novembre 2020 et j'ai été entouré par une très bonne équipe que se soit post accouchement, pendant l'accouchement et après. Rien à redire. Merci beaucoup d'avoir été si professionnels et surtout humain dans un moment aussi important que la mise au monde d'un enfant.

Bon service

Endroit propre et assez ressent

Comme toujours au top

Vous êtes les meilleurs merci beaucoup ❤️🏵️🌹🥀🌺🌻🌼🌷💐🌸💮 Service pédiatrie je vous aime

Très bonne accueil, ils sont agréables et a l écoute. Mon fils est autiste, suivi la bas jai rien à dire , merci à eux

Très propre

Je met pas 5 étoile parce que l'isolation laisse à désirer 😉

Super expérience un personnel au top

Équipe dévoué malgres la grosse charge de travail quand nous y sommes allés. Très bon accompagnement de ma compagne tout le long de notre séjour. Merci pour les soins de ma compagne et de notre bébé. Malheureusement le relais H de la maternité (vente de livre, nourriture, etc...) fermé lors de notre séjour et sa c'est pas normal .

Bonne accueil

Acceuil agréable

Un endroit où les équipes sont présentes et à l'écoute...je n'ai pas encore vue la maternité et je ne l'ai pas encore visite... Ma grossesse est en cours

👏🏻👍🏻

Parfait

Entrée rapide et personnel très attentionné et disponible. Merci de votre travail au quotidien pour le bien être de vos patients

Très stérile, le personnel est poli et compétent, le seul point négatif est la longue attente, même lorsqu'il y a rendez-vous.

Super equipe de sage femme de puericultrices et d auxilliaire

La structure en elle même est super rien à redire . Je mest une étoile ( car impossible den mettre zéro ) concernant les horaires d'ouverture du secrétariat de gynecologie. Initialement doit être ouvert à 8h30 , mais à plus de 9h30 toujours fermé, donc rdv loupé !! Et qui plus est accueil désagréable !! Une honte !